宁夏三雅化工有限责任公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      企业文化
      服务
      产品
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.nxsanya.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    收货时间还是投递时间 七日无理由退货期怎么算

    分享到:
      来源:宁夏三雅化工有限责任公司  更新时间:2025-06-10 08:34:16  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报上海讯(记者刘浩)明明刚收到快递,收货时间算却因超过“7天无理由退货期”无法退货。还投货期近日,间日消费者周女士遇到了这样的无理情况,经上海市闵行区消费者权益保护委员会调解,由退最终成功退货。收货时间算

    记者了解到,还投货期此前周女士在购物平台上购买了一条价值2580元的间日连衣裙,但时隔多日,无理快递一直未送货上门,由退也没有收到取件通知。收货时间算在查看物流信息后,还投货期才发现早已被快递放在驿站并且签收。间日由于收货心情受影响,无理周女士想将连衣裙原样退货,由退但没想到商家却以超过了“7天无理由退货期”为由拒绝。

    这让周女士想不通,明明自己刚刚才拿到快递,怎么就“超期”了呢?“7天无理由退货期”该如何计算?周女士向闵行区消保委求助。

    闵行区消保委接诉后,联系双方了解情况。根据周女士提供的信息,梳理了事情脉络:10月6日周女士下单购买连衣裙;10月10日快递公司开始配送;10月12日显示“已签收”;10月22日周女士前往驿站取货,同时向商家申请退货退款。

    随后,闵行区消保委联系商家核实情况。商家提出自己是根据货物的签收时间来看的,周女士的退货申请已超过“7天无理由退货”的时效,所以才拒绝了她的退货申请。经闵行区消保委进一步核实物流信息,10月12日的签收人是“服务中心”而非周女士本人,10月22日才是周女士签收的正确时间。 

    基于以上情况,闵行区消保委根据《消费者权益保护法》相关规定并结合实际情况,向经营者强调了“7天无理由退货”的起算时间,并且要求其在经营时,应以顾客为中心,在顾客提出问题时也应进行换位思考,避免“一刀切”式的固化处理方式。最终,经营者接受了闵行区消保委的建议,并为消费者及时办理了退货退款。

    闵行区消保委表示,根据《消法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。本案中,消费者和商家之间的争议焦点在于“7天无理由退货”的起算时间。法律上规定以消费者收到商品之日起算,而“驿站”并不能代表消费者本人,其“签收”行为并非消费者真实的意思表示,所以商家以驿站签收时间为“7天无理由退货”的起算时间是不妥的,也在一定程度上损害了消费者的合法权益。此外,物流公司也存在未及时通知消费者取件的问题,导致消费者客观上未能及时收取快递。

    双11大促刚落下帷幕,此刻正是收快递的旺季,面对类似问题,闵行区消保委建议商家应正确理解法条,明晰权责,以减少收货期限引发的维权纠纷。物流公司应完善服务,规范取件通知流程,多方渠道告知消费者取件信息,以免造成消费者久未收货的困扰。此外,针对目前较为普遍的驿站、快递柜代收货的现象,闵行区消保委建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定,后续应严格按约定操作。

    责任编辑:24上一条:山东省消协、烟台市消协联合发布莱阳梨消费提示下一条:深哈两地联合调查棉柔巾并提醒:水刺无纺布或植物纤维不等于纯棉
    上一篇:再添国字号!星邦智能成功获批“国家企业技术中心”
    下一篇:南方科技大学今年在皖计划招收68人

    相关文章

    • 春耕,是农人们在大地上刺绣
    • 福建首设“行业领域”省级科技特派员
    • 福建取消966家企业4903种普通化妆品备案
    • 福建厦门表彰2022年度十佳维权网点、维权人物
    • 田埂变讲台,中山小榄镇开耕节播撒“爱粮种子”
    • 浙江:开展亚运食品快速检测应急演练
    • 销售侵犯注册商标专用权首饰 梅城老林鑫隆金行被查处
    • 制止餐饮浪费|北京延庆开展宣教活动
    • 惩治电商、食安乱象!市场监管总局部署2025重点立法项目
    • 安徽开展信用提升行动 助力市场主体纾困解难

    友情链接:

    • 聚焦“双11”|陕西发布消费提示:熟悉促销规则 警惕明降实涨
    • 绿美露营,揽星河入怀,拥山野而眠
    • 打造“中国饲料鳜之都”!佛山三水的雄心与布局
    • 浙江省首家化妆品科普宣传教育基地挂牌成立
    • 采摘垂钓,亲子同乐邂逅缤纷假期
    • 广东发布2024年第1号总林长令
    • 天津西青:推动食品生产领域企业主体责任落实
    • 北京怀柔:对机动车检测机构开展监督抽查
    • 王娟:新规发布或将掀起预制菜“包装革命”
    • 聚焦“双11”|陕西发布消费提示:熟悉促销规则 警惕明降实涨
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 宁夏三雅化工有限责任公司   sitemap

    0.0766s , 7579.453125 kb