江苏江阴：多措并举护航放心消费“微窗口” 让旅游区消费维权驶上快车道

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，微窗口记者从江苏省无锡江阴市消保委了解到，江苏江阴江阴锡澄 S1线轨道交通建成后，多措道江阴市滨江要塞旅游景区的并举客流量持续攀升，使得江阴市这一放心消费“微窗口”日益成为流量汇聚的护航焦点。在游客畅游之际，放心如何更高效地推进消费维权工作，消费消费确保旅游景区的让旅消费维权能够迅速“驶向快车道”，江阴市消保委澄北分会多措并举，游区聚焦突出问题，维权采取有力措施，驶上扎实组织开展消费维权工作。快车

澄北分会积极主动与市场监管分局、微窗口地方文化商业旅游相关运营企业以及旅游区主要经营主体等多方沟通协作，江苏江阴在江阴市滨江要塞旅游区的多措道核心区域设立消费维权服务站。该服务站将配备固定工作人员，实施消费纠纷快速响应机制，确保能够立即受理并处理投诉，高效解决消费纠纷。此举将使得一些简单的纠纷在消费场所内即可迅速得到处理，从而实现了滨江要塞景区放心消费城市“微窗口”消费维权的现场办公和源头化解，有效降低了消费者维权的成本。

澄北分会畅通平台投诉渠道，会同市场监管分局依托平台对各类投诉、咨询件以及违规违法线索进行深入调查和追踪。发现问题及时督促相关企业进行整改，并要求在限定时间内完成处理并反馈。积极与消费者进行互动交流，对办结情况进行反馈和满意度评估，以确保维权相关工作的持续优化，进而推动放心消费“微窗口”实现高质量发展。

澄北分会通过部门间及政企间的深入交流与沟通协调，积极实施放心消费“微窗口”源头运营企业直接负责制。此举将热线受理、流转派单、部门联系企业、政企联动处理等复杂流程简化，直接由“微窗口”源头企业处理投诉，有效实现旅游景区消费投诉的即时处理，从而提高消费者满意度，并激发消费活力。

一处美丽的风景、一趟愉悦的打卡，能激发江阴城市的消费活力。江阴市消保委澄北分会积极倡导企业诚信经营，致力于营造良好的消费环境，打造江阴城市放心消费“微窗口”名片，为全面推动消费者权益保护工作贡献力量。